华中科技大学同济 ● 医药卫生管理学院护理管理专业课程班

招 生 简 章

        近年来，为构建和谐社会、落实以人为本的科学发展观，医院护理管理工作已越来越得到医院领导的关注和重视，护理培训工作已提到医院管理的重要议事日程。为了协助做好医院护理培训工作，提高医院护理工作水平和医院护理治理的能力、加强医院护理礼仪实战技能、提升医院护理人员的整体素质，华中科技大学同济医药卫生管理学院在长期调研的基础上，依托丰富的培训经验和专家资源，设计开发了护理管理系列专业课程班，对提高医院护理方面的核心竞争力具有实质性的帮助。

一. 招生对象：医院院长、业务副院长以及医院护理部主任及其他护理人员。

二. 课程特色：针对医院护理管理的实际问题，树立以简单、实用、有效，克服长篇大论的说教为观念导向，从细节、具体问题入手，深入浅出地剖析医院护理管理精髓。通过专家授课、实战演练、互动讨论、观摩学习等形式，重在实用性、可操作性。

三. 课程设置及描述：
《医院客户服务技巧与服务礼仪规范》：如何树立强烈的服务意识，为医疗服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？提升医院客户服务人员职业道德、服务技能、与患者的沟通能力、情绪的自我管理等。
《如何做好护士长》：如何协调好整个病房区医、护、工、病员的关系？本课程重点关注护士长的意识、护理工作、管理能力等方面进行培训，对护士长角色与管理意识进行讨论。努力提高护士长的优质服务与日常管理的能力。
《护理团队的有效管理方法》：探讨如何提高医院护理队伍的团队有效管理；确立团队的共同目标，树立团队管理者的榜样作用，建立良好的团队形象，激励员工对团队高度忠诚，培养学习型的护理团队等措施。激发医院护理队伍的团队精神，提高护理工作的效率与地位，建立一支高素质的护理队伍。

四. 学习形式：单次课程利用周末集中学习2天（周六、日）。

五. 教学方法：
1. 引入MHA的案例教学模式，互动教学, 实战模拟；
2. 与专业体验式拓展训练相结合。

六. 师资力量：汇聚北大、清华、华科大等知名学府著名教授负责授课；

七. 学习费用：1000元（含学费、教材资料费、午餐费、课间茶点费）；

八. 上课地点：华中科技大学同济医学院院内

九. 可获证书：由华中科技大学同济医学院颁发“护理管理专业课程班结业证书”；

十. 报名程序：
1. 来电索取或网上下载申请表格
2. 同时提交如下报名材料：
 身份证复印件；
 最高学历证书复印件；
 任职证明；
 两张一寸彩照、一张两寸彩照

主办单位： 华中科技大学同济 ● 医药卫生管理学院培训中心
报名地点： 华中科技大学同济 ● 医药卫生管理学院一楼培训中心
户    名： 华中科技大学同济医学院             开 户 行： 中行同济支行
帐    号： 06290408091001                     行    号： 843278
汇款用途： 医院院长EMHA研修班学费
报名电话： 027-83693315                       传真电话：027-83692726
网    址:  www.tjemha.com             E-mail：   tjemba@mails.tjmu.edu.cn